Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Nous préparons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 80 € : frais de livraison de 8 €
• Commandes de 80 € ou plus : livraison gratuite

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant les informations relatives à votre commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.
Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et la modification ne pourra pas être garantie.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Téléphone : +1 (315) 201-0781
E-mail : solutions@woodhavenx.com
Adresse : 40 Madison St, Apt 4C, New York, NY 10038, United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)