Politique d'annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement de 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre demande approuvée.

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (315) 201-0781
E-mail :solutions@woodhavenx.com

Adresse :40 MADISON ST APT 4C,NEW YORK,NY 10038,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)